Интернет-магазинИнтернет-магазин
| Начало | Новинки | Корзина |
  Главная » Каталог » Бизнес » Продажи » Продажи. Общие вопросы » Книги К. Бакшта » Если покупатель говорит «нет». 2-е изд. Работа с возражениями. Елена Самсонова
Разделы
Бизнес (508)
  Банковское дело (6)
  Брендинг (6)
  Бизнес. Предпринимательство (44)
  Биржевое дело (27)
  Внешнеэкономические связи. Таможенное дело (2)
  Бухгалтерский учет. Аудит (3)
  Реклама (20)
  Логистика (3)
  Консалтинг (2)
  Маркетинг (60)
  Налоги и налогообложение (1)
  Организационная культура. Организационное поведение (4)
  Продажи (38)
    Мастерская Деревицкого (2)
    Продажи. Общие вопросы (36)
      Книги К. Бакшта (22)
  Оптовая и розничная торговля. Мерчандайзинг (13)
  Отраслевая экономика (17)
  Страховое дело (1)
  Селф-менеджмент (7)
  Финансы (51)
  Товароведение (1)
  Управление персоналом (20)
  Управление. Менеджмент (99)
  PR (9)
  Экономика (58)
  Экономический анализ (3)
  Делопроизводство. Секретарское дело. Кадровая служба (11)
  Цены и ценообразование (2)
Воспитание. Образование. (170)
Радиоэлектроника (79)
Каталоги (6)
Компьютерная литература (3224)
Кулинария (1)
Популярная психология (71)
Психология (132)
Психотерапия и психоанализ (15)
Полный список товаров
Издатели
Новинки Перейти
Карта сокровищ или Всё в твоих руках
Карта сокровищ или Всё в твоих руках
30.00 грн.
Реклама
Уважаемые посетители! Магазин работает в режиме виртуальной витрины. Прием заказов временно приостановлен.
Если покупатель говорит «нет». 2-е изд. Работа с возражениями. Елена Самсонова 24.70 грн.
Предыдущий товар Товар 5 из 22
категории Книги К. Бакшта
 Следующий товар
 
box_bg_l.gif.

Почему люди не понимают друг друга? Почему даже самые понятные и четкие ваши аргументы или идеи вызывают иногда у других ярое сопротивление или недоверие? Как сделать так, чтобы ваши доводы были услышаны и приняты?
С несогласием, возражениями и вопросами мы встречаемся постоянно. Мы слышим их от клиентов и партнеров по бизнесу, от друзей и знакомых, от родных и близких. Иногда мы не знаем, что и как сделать, чтобы нас поняли и приняли нашу точку зрения.
Книга адресована тем, кто по роду своей деятельности постоянно находится в контакте с людьми: продавцам, менеджерам, руководителям различного ранга, психологам, бизнес-консультантам, тренерам и всем, кто хотел бы быть более успешным в бизнесе и жизни. Здесь вы найдете множество идей превращения «нет» в «да».

2-е издание, 2007 год, 160 стр., формат 14x21 см (60х90/16), Мягкая обложка, ISBN 978-5-91180-511-1 

 

Содержание

Введение

Глава 1

Как рождаются возражения

Эксперимент

Как люди думают

Что такое слова

Три процесса создания субъективной карты реальности

Обобщение

Упущения

Искажение

Почему люди не понимают друг друга

Самые большие ошибки людей

Как рождаются возражения

Выводы главы

 

Глава 2

Общая схема работы с возражениями

Метафора работы с возражениями

Важное замечание

Разбор техники по шагам с комментариями

Шаг 1. Выслушайте возражение до конца

Шаг 2. Согласитесь с правом человека иметь свое мнение

Шаг 3. Задайте ряд уточняющих вопросов, чтобы найти источник возражения, найти корень

Шаг 4. Бейте в точку опоры! Удалите, извлеките корень!

Шаг 5. Подкрепите вашу мысль фактами

Шаг 6. Расскажите историю

Шаг 7. Завершение

 

Глава 3

Искусство лингвистического расследования

Еще немного о картах реальности

Уточняющие вопросы

Важное замечание

Модель точности

Обобщения

Неопределенные существительные

Неопределенные глаголы

Неопределенные прилагательные

Сравнительные прилагательные

Операторы невозможности

Очевидность

Долженствование

Причинно-следственная связь — «А, потому что Б»

Сложные равенства — «А — значит Б»

Как тренироваться

 

Глава 4

Дополнительные техники и идеи

Возражения о конкурентах

Техника оценки

Правила критики конкурентов

Возражения о цене

Возражение «я не куплю, потому что…»

Возражение «это дорого»

Возражение «мне надо подумать»

Возражение «нас это не интересует»

Магический вопрос «раскрути себя сам»

Возражение об идентичности

 

Глава 5

Практикум

Продажа туристической путевки

Предложение о размещении рекламы

Продажа косметики

Продажа недвижимости

Продажа стройматериалов

 

Заключение

 



Товар был добавлен в наш каталог 11 April 2010 г.
box_bg_r.gif.
Отзывы Количество:
Поиск
Введите слово для поиска. Расширенный поиск
Вход
E-Mail:
Пароль:
Регистрация
Отложенные товары Перейти
Нет отложенных товаров.
Отзывы Перейти
Написать отзывНапишите Ваше мнение о товаре!
Рассказать другу
 

Сообщите своим друзьям и близким о нашем магазине
Уведомления Перейти
УведомленияСообщите мне о новинках и Если покупатель говорит «нет». 2-е изд. Работа с возражениями. Елена Самсонова
Реклама
Скидки   |   Расширенный поиск   |   Свяжитесь с нами   |   Регистрация   |   Мои данные
Copyright © 2009 ga-zon.com
Материалы, представленные на сайте, не могут быть использованы без письменного разрешения администрации сайта
  bigmir)net TOP 100