Интернет-магазинИнтернет-магазин
| Начало | Новинки | Корзина |
  Главная » Каталог » Бизнес » Оптовая и розничная торговля. Мерчандайзинг » Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. 2-е изд., дополненное С. Сысоева
Разделы
Бизнес (508)
  Банковское дело (6)
  Брендинг (6)
  Бизнес. Предпринимательство (44)
  Биржевое дело (27)
  Внешнеэкономические связи. Таможенное дело (2)
  Бухгалтерский учет. Аудит (3)
  Реклама (20)
  Логистика (3)
  Консалтинг (2)
  Маркетинг (60)
  Налоги и налогообложение (1)
  Организационная культура. Организационное поведение (4)
  Продажи (38)
  Оптовая и розничная торговля. Мерчандайзинг (13)
  Отраслевая экономика (17)
  Страховое дело (1)
  Селф-менеджмент (7)
  Финансы (51)
  Товароведение (1)
  Управление персоналом (20)
  Управление. Менеджмент (99)
  PR (9)
  Экономика (58)
  Экономический анализ (3)
  Делопроизводство. Секретарское дело. Кадровая служба (11)
  Цены и ценообразование (2)
Воспитание. Образование. (170)
Радиоэлектроника (79)
Каталоги (6)
Компьютерная литература (3224)
Кулинария (1)
Популярная психология (71)
Психология (132)
Психотерапия и психоанализ (15)
Полный список товаров
Издатели
Новинки Перейти
«ДЕРЕВООБРАБОТКА. МЕБЕЛЬ 2009-2010»
«ДЕРЕВООБРАБОТКА. МЕБЕЛЬ 2009-2010»
90.00 грн.
Реклама
Уважаемые посетители! Магазин работает в режиме виртуальной витрины. Прием заказов временно приостановлен.
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. 2-е изд., дополненное С. Сысоева 62.40 грн.
Предыдущий товар Товар 11 из 13
категории Оптовая и розничная торговля. Мерчандайзинг
 Следующий товар
 
box_bg_l.gif.

Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине?
Второе издание дополнено информацией, которая поможет «с нуля» выстроить систему обучения продавцов-консультантов в вашем магазине. Акцент сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями.
Для лучшего усвоения материала книга снабжена шаблоном рабочей тетради, обеспечивающей закрепление полученных знаний и применение изученной теории на практике. Предназначается внутренним тренерам розничных компаний, продавцам-наставникам, специалистам отделов персонала, директорам магазинов. Книга является практическим дополнением к «Большой книге директора магазина» С. Сысоевой и Г. Крок.

2-е издание, 2008 год, 256 страниц, формат 14x21 см (60х90/16), Твердый переплет, ISBN 978-5-91180-998-0 

Содержание

К читателю
Мы все бываем покупателями...
Определение активной продажи
Этапы активной продажи
Фундамент активной продажи.
Необходимые знания
Навыки активной продажи
     и обслуживания покупателей
Семь шагов успешной активной продажи
Шаг 1.  Приветствие
Шаг 2.  Начало беседы
Шаг 3.  Развитие беседы, выяснение запросов и потребностей
Шаг 4.  Рассказ о товаре на основании потребностей
Шаг 5.  Работа с вопросами, сомнениями
     и возражениями покупателя. Помощь в принятии решения о покупке
Шаг 6.  Завершение продажи на кассе, предложение
     сопутствующих товаров
Шаг 7.  Прощание с покупателем
Послесловие.  оценка результатов обучения
Письменное тестирование
Устное тестирование
Наблюдение на рабочем месте или во время проведения ролевых игр
Приложение
Четыре типа продавцов-консультантов
Образец профиля должности
Примеры оценочных листов
Обучать или отбирать?
Чему обучать?
Кто будет обучать?
Рабочая тетрадь
Мы все бываем покупателями…
Определение активной продажи
Этапы активной продажи
Фундамент активной продажи. Необходимые знания
Навыки активной продажи и обслуживания
покупателей
Тест по результатам обучения

 



Товар был добавлен в наш каталог 11 April 2010 г.
box_bg_r.gif.
Отзывы Количество:
Поиск
Введите слово для поиска. Расширенный поиск
Вход
E-Mail:
Пароль:
Регистрация
Отложенные товары Перейти
Нет отложенных товаров.
Отзывы Перейти
Написать отзывНапишите Ваше мнение о товаре!
Рассказать другу
 

Сообщите своим друзьям и близким о нашем магазине
Уведомления Перейти
УведомленияСообщите мне о новинках и Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. 2-е изд., дополненное С. Сысоева
Реклама
Скидки   |   Расширенный поиск   |   Свяжитесь с нами   |   Регистрация   |   Мои данные
Copyright © 2009 ga-zon.com
Материалы, представленные на сайте, не могут быть использованы без письменного разрешения администрации сайта
  bigmir)net TOP 100