Интернет-магазинИнтернет-магазин
| Начало | Новинки | Корзина |
  Главная » Каталог » Бизнес » Управление. Менеджмент » Управление предприятием » Книга директора аптеки. 2-е изд., перераб. и доп. О. Гончаров, Д. Ким, М. Федосова
Разделы
Бизнес (508)
  Банковское дело (6)
  Брендинг (6)
  Бизнес. Предпринимательство (44)
  Биржевое дело (27)
  Внешнеэкономические связи. Таможенное дело (2)
  Бухгалтерский учет. Аудит (3)
  Реклама (20)
  Логистика (3)
  Консалтинг (2)
  Маркетинг (60)
  Налоги и налогообложение (1)
  Организационная культура. Организационное поведение (4)
  Продажи (38)
  Оптовая и розничная торговля. Мерчандайзинг (13)
  Отраслевая экономика (17)
  Страховое дело (1)
  Селф-менеджмент (7)
  Финансы (51)
  Товароведение (1)
  Управление персоналом (20)
  Управление. Менеджмент (99)
    Государственное и муниципальное управление (9)
    Инвестиционный и инновационный менеджмент (3)
    Организационный и производственный менеджмент (10)
    Менеджмент. Общие вопросы (32)
    Международный менеджмент (2)
    MBA (9)
    Стратегии (7)
    Стратегический менеджмент (6)
    Управление качеством. Стандартизация (2)
    Управление предприятием (14)
    Управленческий учет (4)
  PR (9)
  Экономика (58)
  Экономический анализ (3)
  Делопроизводство. Секретарское дело. Кадровая служба (11)
  Цены и ценообразование (2)
Воспитание. Образование. (170)
Радиоэлектроника (79)
Каталоги (6)
Компьютерная литература (3224)
Кулинария (1)
Популярная психология (71)
Психология (132)
Психотерапия и психоанализ (15)
Полный список товаров
Издатели
Новинки Перейти
«АГРОБИЗНЕС УКРАИНЫ  2010»
«АГРОБИЗНЕС УКРАИНЫ 2010»
130.00 грн.
Реклама
Уважаемые посетители! Магазин работает в режиме виртуальной витрины. Прием заказов временно приостановлен.
Книга директора аптеки. 2-е изд., перераб. и доп. О. Гончаров, Д. Ким, М. Федосова 68.90 грн.
Предыдущий товар Товар 1 из 14
категории Управление предприятием
 Следующий товар
 
box_bg_l.gif.

Книга послужит хорошим подспорьем руководителю аптечного предприятия. В ней описываются инструменты повышения интереса покупателей к предложению аптеки. Как повысить объемы продаж? Как заставить покупателей приобретать больше товаров? Как сделать так, чтобы в привычной и понятной аптеке вдруг что-то вызвало дополнительный интерес, подтолкнувший к совершению незапланированной покупки? Для решения этих вопросов важно учитывать огромное количество факторов, которые могут воздействовать на совершение покупок. В их число входят ассортимент предлагаемой продукции, деятельность персонала, цвет, освещение, шум, запахи и температура внутри помещения; организация пространства на полках, демонстрация товаров и мерчандайзинг, даже поведение других покупателей. Каждый из вышеупомянутых элементов имеет значение и выступает в качестве составляющей предложения аптеки в целом.

2-е издание, 2007 год, 304 стр., формат 14x21 см (60х90/16), Твердый переплет, ISBN 978-5-91180-655-2 

 

Содержание

Глава 1.

Портрет покупателя Аптеки. Как определить и понять

своих покупателей  

Портрет покупателя    

Примеры самостоятельных исследований        

Стереотипы поведения как инструмент управления   

Как определить своих покупателей        

Поведенческие типы потенциальных покупателей      

Зачем покупатели ходят в аптеку?          

Как понять своих покупателей      

Какие бывают вопросы?    

Эволюция покупки: чего действительно хотят покупатели      

Причины, вызвавшие явление «готовность платить больше»

Как создавать впечатления?         

Чего хотят покупатели?      

Единицы измерений           

Как удивить покупателя     

Как «создать» покупателей?         

Выводы       

Глава 2.

Имидж Аптеки. Как «создать» своих покупателей      

Роль персонала: готов ли ваш персонал к встрече с покупателем?      

Роль услуги: консерватизм или новации и удивление 

Роль ассортимента: «бабушкины» стандарты или экспериментальная

площадка товаров «новой эпохи»

Другой ассортимент           

Мнение покупателей         

За чем будущее?       

Зона развития         

Что дальше?

Создание имиджа аптеки   

Способы коммуникаций с покупателями: ATL или BTL?

Легенда термина     

Два способа вступить в брак: ATL или BTL?     

Пять шагов до первого свидания: секреты успеха BTL-технологий    

Доверие как товар  

Примеры BTL-акций    

Цели промоушен-акций   

Как провести оценку эффективности  

Выводы       

Глава 3.

Ассортимент Аптеки. Как удовлетворить потребность покупателя    

Сущность и задачи ассортиментной политики 

Структура ассортимента    

Анализ ассортимента         

АВС-анализ

XYZ-анализ

Критерии аптечного предприятия, влияющие на структуру

ассортимента           

Планирование ассортимента         

Прогнозирование 

Экспертные оценки          

Моделирование       

Выводы        

Глава 4.

Формирование товарного запаса в Аптеке.

Оптимальное распределение ресурсов   

Сущность и задачи формирования товарного запаса

аптечного предприятия

Критерии оценки товарного запаса аптечного предприятия 

Формирование товарного запаса аптечного предприятия       

Стратегия фиксации объема заказа        

Расчет экономически обоснованного объема заказа продукции         

Стратегия фиксации интервала заказа     

Определение диапазона товарного запаса        

Выводы         

Глава 5.

Ценообразование в Аптеке. Формирование ключевого

фактора, ведущего напрямую к совершению покупки    

Выводы        

Глава 6.

Лояльность и Аптека. Пример формирования дисконтной

программы для покупателей        

Лояльность или удовлетворенность     

Харизматическое обслуживание покупателей   

Объективная оценка возможностей аптеки        

Умение фантазировать       

Создание образа аптеки    

Своевременная реакция   

Дружелюбие

Выводы         

Глава 7.

Мерчандайзинг в Аптеке. Как эффективно создать

осведомленность покупателя об ассортименте, цене, имидже и т. п.

История мерчандайзинга  

Определение и сущность мерчандайзинга     

Процесс принятия потребителем решения о покупке как

возможность для применения инструментов мерчандайзинга         

Природная система человека как основная предпосылка

при формировании теоретических основ мерчандайзинга    

Различия в целях производителя и розничного продавца       

Характеристика месторасположения и учет особенностей

аптечного предприятия    

Помещение аптеки

Атмосфера аптеки   

Освещение и световые эффекты   

Особенности восприятия цвета 

Цветовые сочетания и свет. Фактор сезонности       

Музыка          

Запахи          

Знаки и указатели    

Использование шрифтов   

Размещение торгового оборудования и формирование

покупательских потоков     

Размещение товара  

Оформление товара и места продажи      

Реклама на местах продаж

Правила мерчандайзинга   

Выводы     

Глава 8.

Система продаж в Аптеке 

Мастер-класс работника первого стола 

Ваши знания

Ваш опыт

Ваше отношение к работе   

Ваши личные рекорды        

Отношения, а не товар       

Люди покупают не товар, они покупают вас… 

Процедура «Оценка покупателя» 

Процедура «Приветствие и установление контакта»     

Процедура «Выявление потребностей клиента»

Процедура «Информирование»    

Процедура «Продажа товара»        

Процедура «Завершение работы с клиентом»  

Секреты успеха: Ее Величество цена        

Секреты успеха: как работать с возражениями   

Выводы      

Глава 9.

Управление персоналом в аптеке

Имидж руководителя         

Дело  

Люди            

Я       

Искажения имиджа

Интеллектуальный капитал аптеки         

Психология управления    

Принципы построения систем мотивации персонала  

Управление персоналом: мотив или стимул       

Корпоративная культура как инструмент управления 

Знание устраняет двух врагов создания благосостояния: риск и страх       

Заключение         

Список литературы

 



Товар был добавлен в наш каталог 11 April 2010 г.
box_bg_r.gif.
Отзывы Количество:
Поиск
Введите слово для поиска. Расширенный поиск
Вход
E-Mail:
Пароль:
Регистрация
Отложенные товары Перейти
Нет отложенных товаров.
Отзывы Перейти
Написать отзывНапишите Ваше мнение о товаре!
Рассказать другу
 

Сообщите своим друзьям и близким о нашем магазине
Уведомления Перейти
УведомленияСообщите мне о новинках и Книга директора аптеки. 2-е изд., перераб. и доп. О. Гончаров, Д. Ким, М. Федосова
Реклама
Скидки   |   Расширенный поиск   |   Свяжитесь с нами   |   Регистрация   |   Мои данные
Copyright © 2009 ga-zon.com
Материалы, представленные на сайте, не могут быть использованы без письменного разрешения администрации сайта
  bigmir)net TOP 100