Интернет-магазинИнтернет-магазин
| Начало | Новинки | Корзина |
  Главная » Каталог » Бизнес » Маркетинг » Поведение потребителей » Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности. Фредерик Ф. Райхельд, Томас Тил
Разделы
Бизнес (508)
  Банковское дело (6)
  Брендинг (6)
  Бизнес. Предпринимательство (44)
  Биржевое дело (27)
  Внешнеэкономические связи. Таможенное дело (2)
  Бухгалтерский учет. Аудит (3)
  Реклама (20)
  Логистика (3)
  Консалтинг (2)
  Маркетинг (60)
    Книги Джека Траута (6)
    Маркетинг. Общие вопросы (42)
    Маркетинговые исследования (6)
    Поведение потребителей (6)
  Налоги и налогообложение (1)
  Организационная культура. Организационное поведение (4)
  Продажи (38)
  Оптовая и розничная торговля. Мерчандайзинг (13)
  Отраслевая экономика (17)
  Страховое дело (1)
  Селф-менеджмент (7)
  Финансы (51)
  Товароведение (1)
  Управление персоналом (20)
  Управление. Менеджмент (99)
  PR (9)
  Экономика (58)
  Экономический анализ (3)
  Делопроизводство. Секретарское дело. Кадровая служба (11)
  Цены и ценообразование (2)
Воспитание. Образование. (170)
Радиоэлектроника (79)
Каталоги (6)
Компьютерная литература (3224)
Кулинария (1)
Популярная психология (71)
Психология (132)
Психотерапия и психоанализ (15)
Полный список товаров
Издатели
Новинки Перейти
«АГРОБИЗНЕС УКРАИНЫ  2010»
«АГРОБИЗНЕС УКРАИНЫ 2010»
130.00 грн.
Реклама
Уважаемые посетители! Магазин работает в режиме виртуальной витрины. Прием заказов временно приостановлен.
Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности. Фредерик Ф. Райхельд, Томас Тил 132.60 грн.
Предыдущий товар Товар 5 из 6
категории Поведение потребителей
 Следующий товар
 
box_bg_l.gif.

Книга Фредерика Райхельда представляет новое направление экономических исследований в зарубежной литературе. Хотя тезисы об ориентированности бизнеса на удовлетворение потребностей общества давно стали банальными, проблемы измерения экономической эффективности партнерских отношений компаний с потребителями, персоналом и инвесторами раньше не рассматривались в комплексе. Автор предпринял попытку рассмотреть экономические последствия лояльности и порекомендовать способы ее формирования и сохранения. В этом ему помог опыт компаний — лидеров лояльности, поделившихся своими секретами успеха. Читатель найдет в книге множество примеров из практики деятельности компаний в отраслях страхования, быстрого питания, рекламы и маркетинга, консалтинга, автосервиса и др. Автор книги Фредерик Ф. Райхельд многие годы проработал в известной консалтинговой компании Bain & Company, и его теория лояльности в бизнесе основана на собственном богатом опыте. Он — прекрасный рассказчик с живой и увлекательной манерой изложения материала, поэтому книгу с удовольствием прочтут не только специалисты в области экономики, но и все, кто интересуется современными "историями успеха" в бизнесе.

384 стр., с ил.; ISBN 5-8459-0850-7, 1-57851-687-0; формат 70x100/16; твердый переплет2005, 3 кв.; Вильямс.

 

Содержание

 

Об авторе          
Предисловие к изданию в мягкой обложке     
Лояльность в XXI веке     
Предисловие     
Глава 1. Лояльность и ценность     
Глава 2. Экономический эффект лояльности потребителей     
Глава 3. Как найти и удержать нужных потребителей    
Глава 4. Как найти и удержать нужных сотрудников     
Глава 5. Производительность труда     
Глава 6. Выбор инвесторов     
Глава 7. В поисках несовершенства    
Глава 8. Показатели лояльности     
Приложение. Некоторые соображения об оценке
и измерении лояльности     
Глава 9. Создание уникальной ценности     
Глава 10. Сотрудничество во имя успеха     
Глава 11. Ну что ж, начнем! Путь к 100%-ной лояльности     
Предметный указатель    

 



Товар был добавлен в наш каталог 11 April 2010 г.
box_bg_r.gif.
Отзывы Количество:
Поиск
Введите слово для поиска. Расширенный поиск
Вход
E-Mail:
Пароль:
Регистрация
Отложенные товары Перейти
Нет отложенных товаров.
Отзывы Перейти
Написать отзывНапишите Ваше мнение о товаре!
Издатель
Издательский дом "Вильямс"
Другие товары данного издателя
Рассказать другу
 

Сообщите своим друзьям и близким о нашем магазине
Уведомления Перейти
УведомленияСообщите мне о новинках и Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности. Фредерик Ф. Райхельд, Томас Тил
Реклама
Скидки   |   Расширенный поиск   |   Свяжитесь с нами   |   Регистрация   |   Мои данные
Copyright © 2009 ga-zon.com
Материалы, представленные на сайте, не могут быть использованы без письменного разрешения администрации сайта
  bigmir)net TOP 100