Интернет-магазинИнтернет-магазин
| Начало | Новинки | Корзина |
  Главная » Каталог » Бизнес » Маркетинг » Маркетинг. Общие вопросы » Маркетинг для государственных и общественных организаций. Ф. Котлер, Н. Ли
Разделы
Бизнес (508)
  Банковское дело (6)
  Брендинг (6)
  Бизнес. Предпринимательство (44)
  Биржевое дело (27)
  Внешнеэкономические связи. Таможенное дело (2)
  Бухгалтерский учет. Аудит (3)
  Реклама (20)
  Логистика (3)
  Консалтинг (2)
  Маркетинг (60)
    Книги Джека Траута (6)
    Маркетинг. Общие вопросы (42)
    Маркетинговые исследования (6)
    Поведение потребителей (6)
  Налоги и налогообложение (1)
  Организационная культура. Организационное поведение (4)
  Продажи (38)
  Оптовая и розничная торговля. Мерчандайзинг (13)
  Отраслевая экономика (17)
  Страховое дело (1)
  Селф-менеджмент (7)
  Финансы (51)
  Товароведение (1)
  Управление персоналом (20)
  Управление. Менеджмент (99)
  PR (9)
  Экономика (58)
  Экономический анализ (3)
  Делопроизводство. Секретарское дело. Кадровая служба (11)
  Цены и ценообразование (2)
Воспитание. Образование. (170)
Радиоэлектроника (79)
Каталоги (6)
Компьютерная литература (3224)
Кулинария (1)
Популярная психология (71)
Психология (132)
Психотерапия и психоанализ (15)
Полный список товаров
Издатели
Новинки Перейти
Карта сокровищ или Всё в твоих руках
Карта сокровищ или Всё в твоих руках
30.00 грн.
Реклама
Уважаемые посетители! Магазин работает в режиме виртуальной витрины. Прием заказов временно приостановлен.
Маркетинг для государственных и общественных организаций. Ф. Котлер, Н. Ли 139.10 грн.
Предыдущий товар Товар 9 из 42
категории Маркетинг. Общие вопросы
 Следующий товар
 
box_bg_l.gif.

«Маркетинг для государственных и общественных организаций» — книга-откровение, предназначенная специально для работников государственной сферы. Она содержит десятки историй успеха госорганизаций всех типов и со всего мира. Всемирно известный эксперт Филип Котлер и консультант по социальному маркетингу Нэнси Ли показывают, что маркетинг — это не просто очередная статья расходов и отнюдь не только коммуникации, а целый комплекс мероприятий по повышению уровня жизни граждан. Книга познакомит вас с базовыми устоями маркетинга применительно к государственной сфере, научит применять маркетинговые инструменты с целью обретения поддержки граждан и воздействия на общественное мнение в целом. Конечная цель этих мероприятий, к которой и сводится идея авторов, — это увеличение доходной части бюджета государственной структуры и уменьшение расходной.

1-е издание, 2007 год, 384 страницы, формат 17x23 см (70х100/16), Твердый переплет, ISBN 978-5-91180-361-2 

Часть I

ВВЕДЕНИЕ

1. Улучшение работы государственного сектора за счет использования возможностей удовлетворения потребностей граждан

Что хотят получить и что получают граждане от государственных агентств?

Какие инструменты, используемые в частном секторе, могут с успехом использоваться в государственном секторе?

Какую роль может играть маркетинг в улучшении результатов работы государственных агентств?

Двигаемся дальше
2. Маркетинговое мышление

Исходный сюжет: почтовое ведомство США — движение по пути прогресса Маркетинговое мировоззрение

Двигаемся дальше

Часть II

ПРИМЕНЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА В ГОСУДАРСТВЕННОМ СЕКТОРЕ

3. Разработка и совершенствование общественных программ и услуг

Исходный сюжет: революция в школьном питании в Соединенном Королевстве

Продукт: первая «Р»

Резюме
4. Задание мотивирующих цен, стимулов и антистимулов

Исходный сюжет: пристегнись или заплати штраф

Вторая «Р»: цена

Резюме
5. Оптимизация каналов распределения

Исходный сюжет: СПИД в Непале — Сарита получает возможность покупать презервативы в любое время и в любом месте

Третье «Р»: место

Резюме
6. Создание и сохранение желательной идентичности бренда

Исходный сюжет: ENERGY STAR — бренд, позиционируемый как способный спасти планету

Брендинг в государственном секторе

Резюме
7. Эффективные коммуникации с ключевыми группами населения

Исходный сюжет: развитие донорства человеческих органов

Четвертое «Р»: продвижение

Разработка посланий

Выбор вестников

Выбор каналов коммуникаций

Резюме
8. Улучшение обслуживания и повышение удовлетворенности клиентов

Исходный сюжет: Управление пожарной охраны города Феникс — «Корпус мира с цистерной воды»

Обслуживание клиентов в государственном секторе

Выгоды от повышения удовлетворенности клиентов

Методы поддержки удовлетворенности клиентов

Резюме
9. Оказание позитивного влияния на общественное поведение: социальный маркетинг

Исходный сюжет: как Финляндия двигалась «от жира к здоровью»

Социальный маркетинг в государственном секторе

Принцип № 1: воспользуйтесь преимуществом знания прошлых и нынешних успешных кампаний

Принцип № 2: начинайте с целевых рынков, наиболее готовых к действию

Принцип № 3: продвигайте простые, выполнимые типы поведения — по одному

Принцип № 4: выявите и удалите препятствия изменению поведения

Принцип № 5: обеспечьте реальные выгоды в настоящем

Принцип № 6: демонстрируйте издержки альтернативных вариантов поведения

Принцип № 7: продвигайте осязаемую цель или услугу, чтобы помочь своим аудиториям осуществлять желательное для вас поведение

Принцип № 8: используйте такие неденежные стимулы, как признание и оценка достижений

Принцип № 9: добавьте в послание немного юмора

Принцип № 10: используйте медиаканалы в точках принятия решений

Принцип № 11: добивайтесь обязательств и обещаний

Принцип № 12: используйте подсказки для поддержания желательного поведения

Возможности применения социального маркетинга «выше по течению» Резюме
10.Создание стратегического партнерства

Исходный сюжет: улучшение водоснабжения в Иордании — для людей, силами людей, через партнерство

Выгоды стратегического партнерства

Партнерство с компаниями частного сектора

Партнерство с некоммерческим сектором

Партнерство между государственными агентствами

Трудности и риски партнерства

Маркетинговый подход к завоеванию великих партнеров и сокращению рисков

Резюме

Часть III

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ МАРКЕТИНГА

11. Сбор информации о гражданах, получение исходных данных и обратной связи

Исходный сюжет: создание здоровой нации с помощью проведения исследований в Южной Африке

Маркетинговые исследования в государственном секторе

Классификация исследований в зависимости от момента их проведения

Классификация исследований по источнику информации

Классификация исследований по методу их проведения

Этапы процесса исследования

Несколько слов о низкозатратных исследованиях

Резюме
12. Мониторинг и оценка исполнения маркетингового плана

Исходный сюжет: индекс экологического поведения помогает количественно измерить то, что произошло, и решить, что делать дальше

Измерение эффективности маркетинга

Почему и для кого вы проводите это измерение?

Что вы будете измерять?

Как вы будете проводить измерение?

Когда проводить измерения?

Сколько они будут стоить?

Резюме
13. Разработка убедительного маркетингового плана

Исходный сюжет: маркетинговая служба Нью-Йорка начинает распространять новости

Маркетинговое планирование в государственном секторе

Маркетинговые цели и задачи

Целевая аудитория

Позиционирование

Маркетинг-микс

План оценки

Бюджет

План внедрения

Резюме

 



Товар был добавлен в наш каталог 11 April 2010 г.
box_bg_r.gif.
Отзывы Количество:
Поиск
Введите слово для поиска. Расширенный поиск
Вход
E-Mail:
Пароль:
Регистрация
Отложенные товары Перейти
Нет отложенных товаров.
Отзывы Перейти
Написать отзывНапишите Ваше мнение о товаре!
Рассказать другу
 

Сообщите своим друзьям и близким о нашем магазине
Уведомления Перейти
УведомленияСообщите мне о новинках и Маркетинг для государственных и общественных организаций. Ф. Котлер, Н. Ли
Реклама
Скидки   |   Расширенный поиск   |   Свяжитесь с нами   |   Регистрация   |   Мои данные
Copyright © 2009 ga-zon.com
Материалы, представленные на сайте, не могут быть использованы без письменного разрешения администрации сайта
  bigmir)net TOP 100