Интернет-магазинИнтернет-магазин
| Начало | Новинки | Корзина |
  Главная » Каталог » Бизнес » Продажи » Продажи. Общие вопросы » Программы лояльности и клубы постоянных клиентов. Стефан Бутчер
Разделы
Бизнес (508)
  Банковское дело (6)
  Брендинг (6)
  Бизнес. Предпринимательство (44)
  Биржевое дело (27)
  Внешнеэкономические связи. Таможенное дело (2)
  Бухгалтерский учет. Аудит (3)
  Реклама (20)
  Логистика (3)
  Консалтинг (2)
  Маркетинг (60)
  Налоги и налогообложение (1)
  Организационная культура. Организационное поведение (4)
  Продажи (38)
    Мастерская Деревицкого (2)
    Продажи. Общие вопросы (36)
      Книги К. Бакшта (22)
  Оптовая и розничная торговля. Мерчандайзинг (13)
  Отраслевая экономика (17)
  Страховое дело (1)
  Селф-менеджмент (7)
  Финансы (51)
  Товароведение (1)
  Управление персоналом (20)
  Управление. Менеджмент (99)
  PR (9)
  Экономика (58)
  Экономический анализ (3)
  Делопроизводство. Секретарское дело. Кадровая служба (11)
  Цены и ценообразование (2)
Воспитание. Образование. (170)
Радиоэлектроника (79)
Каталоги (6)
Компьютерная литература (3224)
Кулинария (1)
Популярная психология (71)
Психология (132)
Психотерапия и психоанализ (15)
Полный список товаров
Издатели
Новинки Перейти
Тело - зеркало души.  Р. Дальке
Тело - зеркало души. Р. Дальке
37.70 грн.
Реклама
Уважаемые посетители! Магазин работает в режиме виртуальной витрины. Прием заказов временно приостановлен.
Программы лояльности и клубы постоянных клиентов. Стефан Бутчер 165.10 грн.
Предыдущий товар Товар 5 из 14
категории Продажи. Общие вопросы
 Следующий товар
 
box_bg_l.gif.

Книга Стефана А. Бутчера посвящена проблеме, стоящей перед каждой компанией, — установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями. Автор доказывает, что единственный способ добиться долгосрочной лояльности клиентов по отношению к компании — установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых будут лежать не только материальные стимулы, но и эмоции, доверие и партнерство. Шаг за шагом вы узнаете о том, как правильно спланировать, создать и управлять программой лояльности, способной совершенно изменить будущее вашей компании. Книга предназначена для практиков, специалистов по маркетингу и менеджменту, стремящихся повысить конкурентоспособность своих компаний, создав по-настоящему эффективные программы лояльности.

272 стр., с ил.; ISBN 5-8459-0614-8, 0-566-08451-1; формат 70x100/16; твердый переплет; 2004, 4 кв.; Вильямс.

 

Содержание

 

Часть I. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов     
ГЛАВА 1. Почему эту книгу следует прочесть     
ГЛАВА 2. Основные понятия     
ГЛАВА 3. Что такое клуб постоянных клиентов     
ГЛАВА 4. Маркетинговый курс на удержание клиентов   

  
Часть ІІ. Создание программы лояльности клиентов     
ГЛАВА 5. Создание программы лояльности с действительно ценными привилегиями для ее участников     
ГЛАВА 6. Цели программы лояльности     
ГЛАВА 7. Целевые группы программ лояльности     
ГЛАВА 8. Тип программы лояльности     
ГЛАВА 9. Привилегии программ лояльности     
ГЛАВА 10. Ценообразование в программах потребительской лояльности     
ГЛАВА 11. Финансовая концепция программы лояльности     
ГЛАВА 12. Общение с клиентами     
ГЛАВА 13. Электронная лояльность: программы лояльности в Internet     
ГЛАВА 14. Организация программы лояльности и ее сервисный центр     
ГЛАВА 15. Связь программы лояльности с компанией-организатором     
ГЛАВА 16. База данных программы лояльности     
ГЛАВА 17. Программы лояльности на рынке организованных потребителей     
ГЛАВА 18. Оценка успешности программы лояльности     
ГЛАВА 19. Программы лояльности клиентов: взгляд в будущее  

   
Часть III. Примеры успешных программ лояльности     
ГЛАВА 20. Программа лояльности радиокомпании SWR3     
ГЛАВА 21. Программа лояльности компании Kawasaki Motors     
ГЛАВА 22. Клуб T-D1 Company Class     
ГЛАВА 23. Клубная карта Porsche Card     
ГЛАВА 24. Клуб Grohe Professional Club     
ГЛАВА 25. Клуб Volkswagen Club     
ГЛАВА 26. Клуб Swatch the Club     


Предметный указатель      



Товар был добавлен в наш каталог 11 April 2010 г.
box_bg_r.gif.
Отзывы Количество:
Поиск
Введите слово для поиска. Расширенный поиск
Вход
E-Mail:
Пароль:
Регистрация
Отложенные товары Перейти
Нет отложенных товаров.
Отзывы Перейти
Написать отзывНапишите Ваше мнение о товаре!
Издатель
Издательский дом "Вильямс"
Другие товары данного издателя
Рассказать другу
 

Сообщите своим друзьям и близким о нашем магазине
Уведомления Перейти
УведомленияСообщите мне о новинках и Программы лояльности и клубы постоянных клиентов. Стефан Бутчер
Реклама
Скидки   |   Расширенный поиск   |   Свяжитесь с нами   |   Регистрация   |   Мои данные
Copyright © 2009 ga-zon.com
Материалы, представленные на сайте, не могут быть использованы без письменного разрешения администрации сайта
  bigmir)net TOP 100